TRATE BEM SEU CLIENTE

Ter um bom serviço de atendimento ao cliente é parte crucial no sucesso de um fotógrafo. Nesse artigo vou compartilhar alguns conselhos de grande valia para nós fotógrafos.
Siga essas dicas básicas, seus cliente vão adorar.

1. Seja positivo.

Nunca diga ao seu cliente que seu cabelo está feio ou que não gostou da maquiagem. Mesmo que não esteja legal, faça o seu melhor e tente valorizar o que há de bom. Ao contrário, você terá uma pessoa tensa e se sentindo mal ao ser fotografada.

2. Seja educado.

Sempre diga por favor, obrigado e de nada e nunca discuta com o cliente. Mesmo se este estiver sendo rude com você, talvez ele só precisa de uma oportunidade para sorrir para você. Seja educado sempre.

3. Nunca se atrase, nunca!

Pontualidade é mais que importante. Atrasos soam mal e fazem com que você pareça desinteressado pelo cliente. Sempre chegue primeiro ao local da sessão, até mesmo para fazer uma checagem do que pode ser aproveitado na sessão.

4. Ligue para o cliente ao invés de só responder aos emails, sempre que possível.

A relação de pessoa para pessoa é crucial para uma melhor conexão com seu cliente. Você tem bem mais chances de fechar um contrato onde houve contato pessoal ou via telefone do que apenas o contato por mensagens de texto ou email.

5. Responda aos emails e aos telefonemas o mais rápido possível.

Retorne ligações perdidas e emails o mais rápido possível. Clientes querem respostas rápidas, não os faça esperar ou você será tido com alguém que não tem interesse no que faz.

6. Cheque sempre seu equipamento.

Tenha certeza que seu equipamento está funcionando bem e se você está levando tudo que precisa para uma sessão. Erros como o de esquecer o cartão de memória em casa fazem você parecer como uma pessoa desleixada.

7. Vista-se como um profissional de verdade.

Tente se apresentar bem para seu cliente. Não precisa ir de terno para uma sessão, mas ir bem vestido e com boa aparência conta pontos.

8. Dê mais do que prometeu.

Surpreender o cliente custa pouco financeiramente e traz benefícios para sua carreira.
Prometeu 50 fotos? Entregue 100. Prometeu 20 lâminas, coloque 5 de brinde. Isso fará a diferença para seu cliente e ele irá te indicar para os amigos.

Bem, pessoal, é isso! Espero que tenham gostado dessas pequenas dicas para uma boa carreira na fotografia.